이용약관

유료 서비스 이용기간

파텔의 유료 운세 콘텐츠는 정기결제가 아닌 콘텐츠별 원화 단건결제 상품입니다.

• 결과 제공: 결제와 콘텐츠 생성에 필요한 입력이 모두 완료된 시점부터 최대 1일 이내에 결과를 제공합니다.
• 유료 결과 열람·다운로드: 결제 완료일부터 11개월 동안 서비스에서 결과를 열람하고, 해당 상품이 다운로드를 지원하는 경우 파일을 내려받을 수 있습니다. 그 전에 회원 탈퇴가 완료되면 열람·다운로드도 종료됩니다.
• 제공 개시와 청약철회: 생성된 결과가 회원 계정에서 열람 가능한 상태가 되면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작됩니다. 결제 전에 청약철회 제한 사실을 안내하고 법령상 필요한 확인을 받은 경우, 제공 개시 후 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 생성 실패, 중대한 하자 또는 계약 내용과 다른 제공 등 관계 법령이 정한 권리는 보장됩니다.

제1조 목적

본 약관은 루체(이하 “회사”)가 운영하는 파텔(Fatell, 이하 “서비스”)에서 제공하는 운세·사주·타로·자미두수 콘텐츠의 구매와 이용 조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. 회원은 본 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. 콘텐츠는 서비스가 제공하는 텍스트, 이미지, PDF 리포트, 인터랙티브 화면과 그 밖의 디지털 자료를 말합니다.
3. 유료 콘텐츠는 회원이 상품별로 표시된 원화 금액을 한 번 결제하고 이용하는 디지털 콘텐츠를 말하며, 별도의 정기결제 상품이 아닙니다.
4. 생성 결과는 회원이 입력하거나 선택한 정보와 전통 명리·타로·자미두수 해석 기준을 바탕으로 생성 기술을 활용해 제공하는 맞춤형 콘텐츠를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 본 약관을 서비스의 정책 페이지와 푸터에서 확인할 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 시행일과 변경 사유를 정해 시행 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 전자우편 등으로 알립니다.
3. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 결제 전에 상품 화면에 표시된 가격, 제공 범위, 이용기간, 필수 입력정보, 생성 방식과 유의사항은 해당 거래의 이용 조건이 됩니다. 개별 상품의 안내와 본 약관이 다른 경우에는 회원에게 더 구체적으로 안내된 내용이 우선하되, 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
5. 회사는 결제 화면에서 원화 결제금액, 결과 제공시점, 최대 이용기간, 디지털 콘텐츠 제공 개시 시점과 청약철회 제한 조건을 회원이 결제 전에 확인할 수 있도록 고지하고, 관계 법령상 필요한 경우 별도의 확인을 받습니다.

제4조 회원가입과 계정 관리

1. 이용계약은 회원이 가입 화면에서 필수 정보를 입력하고 약관과 개인정보처리방침에 동의한 뒤 회사가 가입을 승인하면 성립합니다.
2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 이메일이나 정보를 사용해서는 안 됩니다.
3. 회원은 비밀번호와 로그인 정보를 직접 관리해야 합니다. 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
4. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입하거나 유료 서비스를 이용할 수 없습니다.
5. 계정은 가입한 회원 본인만 사용할 수 있으며 다른 사람에게 양도·대여·판매하거나 함께 사용하게 해서는 안 됩니다.
6. 회사는 타인 명의 사용, 허위 정보, 불법 목적 또는 중대한 약관 위반 이력이 확인된 경우 합리적인 범위에서 가입을 거절하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제5조 서비스의 제공과 변경

1. 회사는 프로필 저장, 무료·유료 운세 콘텐츠, 맞춤형 결과 생성, 구매 내역 확인과 PDF 열람·다운로드 등의 기능을 제공합니다.
2. 서비스의 내용, 운영 시간 또는 제공 방식은 운영·기술상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 회원의 권리나 유료 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 미리 알립니다.
3. 점검, 재난, 정전, 통신망, 결제대행, 생성형 인공지능, 클라우드 등 외부 서비스의 장애나 그 밖에 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다. 아직 제공되지 않은 유료 콘텐츠와 결제 취소·환불에 관한 회원의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
4. 정기 점검은 원칙적으로 미리 알리고, 긴급 점검이나 보안 대응은 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다. 회사는 중단 시간을 줄이고 합리적인 범위에서 서비스를 복구하기 위해 노력합니다.
5. 무료 기능·체험·이벤트는 운영상 필요에 따라 변경하거나 종료할 수 있습니다. 다만 이미 성립한 유료 거래와 관계 법령에 따른 회원의 권리는 영향을 받지 않습니다.
6. 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우 특별한 사정이 없는 한 30일 전에 알리고, 유료 결과의 보관 기회와 아직 제공되지 않은 유료 콘텐츠의 환불·정산 방법을 안내합니다.

제6조 운세 및 생성 콘텐츠의 성격

1. 서비스의 결과는 전통 해석 체계와 인공지능 등 생성 기술을 활용한 문화·오락 및 자기성찰 목적의 참고 정보입니다.
2. 결과는 같은 입력이라도 콘텐츠 구성, 해석 기준, 모델 업데이트에 따라 달라질 수 있으며 미래의 사실이나 특정 결과를 보장하지 않습니다.
3. 의료, 법률, 세무, 투자, 심리치료 등 전문적인 판단이 필요한 사항은 해당 분야 전문가의 도움을 받아야 합니다.
4. 회원은 결과를 바탕으로 내린 결정과 행동에 대해 스스로 판단하고 책임집니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 관한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
5. 무료 미리보기와 유료 콘텐츠는 분량, 항목, 표현 방식과 생성 설정이 다를 수 있으며, 유료 콘텐츠는 결제 전에 표시된 상품 구성에 따라 제공합니다.
6. 운세 해석에 대한 주관적인 만족도나 기대와 다르다는 사정만으로 콘텐츠의 하자로 보지는 않습니다. 다만 기본 사주 계산의 오류, 결제 전에 약속한 주요 항목의 누락, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 제공에는 이 조항을 적용하지 않습니다.
7. 회원은 생년월일, 출생시간, 달력 구분, 출생지역과 선택 답변을 생성 전에 확인해야 합니다. 회원이 잘못 입력한 정보만으로 결과가 달라진 경우에는 회사의 제공 오류로 보지 않으며, 수정 후 재생성에는 상품 화면에 미리 안내된 이용 조건이 적용될 수 있습니다.

제7조 유료 콘텐츠 구매와 결제

1. 유료 콘텐츠는 상품마다 표시된 원화 금액으로 한 번 결제하는 단건 상품입니다. 회사는 별도의 정기결제를 신청받지 않습니다.
2. 회사는 결제 전에 상품명, 원화 결제금액, 구성, 결과 제공시점, 최대 이용기간과 환불 조건을 확인할 수 있도록 표시합니다.
3. 회원은 결제 전에 주문 내용을 확인하고 잘못 입력한 사항을 수정하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 결제와 필수 입력정보 제출이 완료되면 맞춤형 콘텐츠 생성 절차가 진행됩니다.
4. 결제수단과 결제대행사의 사정에 따라 이용 가능한 결제 방식이나 처리 시간이 달라질 수 있으며, 결제 오류나 중복 결제가 확인되면 회사는 결제 취소 또는 환불 등 합리적인 조치를 합니다.
5. 회사는 본 약관 시행일부터 텔 신규 충전 상품을 판매하지 않습니다. 시행 전에 유료로 취득한 기존 텔 등 선불성 잔액이 있는 회원에게는 별도로 안내하는 사용·전환·환불 또는 정산 절차를 제공하며, 해당 잔액을 일방적으로 소멸시키지 않고 관계 법령에 따른 권리를 보장합니다.

제8조 결제, 청약철회와 환불

1. 회원은 결제 전에 상품명, 원화 결제금액, 제공 내용, 결과 제공시점, 최대 이용기간과 청약철회·환불 조건을 확인해야 합니다.
2. 회원은 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
3. 생성된 결과가 회원 계정에서 열람 가능한 상태가 되면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작됩니다. 회사가 결제 전에 청약철회 제한 사실을 명확히 알리고 관계 법령상 필요한 확인을 받은 경우, 제공 개시 후에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회원이 실제로 결과 화면을 열어본 사실만을 유일한 판단 기준으로 삼지는 않습니다.
4. 생성 실패, 정상적인 열람 불가, 기본 계산의 중대한 오류, 결제 전에 안내한 주요 항목의 누락, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 결과, 그 밖의 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 재생성, 결제 취소 또는 관계 법령에 따른 환불을 제공합니다.
5. 중복 결제, 결제 오류, 아직 제공되지 않은 콘텐츠와 회사 귀책 사유에 따른 취소·환불은 관계 법령과 결제수단 제공사의 절차에 따라 처리합니다.
6. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 해당 수단으로 처리가 어려운 경우 회사는 회원과 협의한 합리적인 방법으로 반환하며, 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
7. 환불을 원하는 회원은 주문 정보와 사유를 적어 support@lucelab.co.kr로 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 및 거래 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있으나 비밀번호나 전체 카드번호를 요구하지 않습니다.

제9조 콘텐츠와 지식재산권

1. 서비스 화면, 캐릭터, 디자인, 데이터 구성, 소프트웨어와 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 위 이용기간 동안 서비스에서 본인이 구매한 결과를 열람·다운로드할 수 있고, 그 기간 안에 내려받은 결과는 개인적인 범위에서 보관·이용할 수 있습니다. 이 이용권은 비독점적이고 양도할 수 없으며, 회사의 사전 허락 없이 결과를 판매, 공개 재배포, 자동 수집, 복제·경쟁 서비스 제작 또는 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.
3. 회원이 입력한 질문·사연에 관한 권리는 회원에게 있습니다. 회원은 결과 생성과 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 해당 내용을 처리하도록 허락합니다.
4. 회원은 자신이 입력하거나 업로드하는 정보에 필요한 권한을 보유해야 하며, 타인의 개인정보·저작물 등 권리를 침해해서는 안 됩니다. 회원의 고의 또는 과실로 권리 침해가 발생한 경우 그 책임은 관계 법령에 따릅니다.

제10조 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보나 결제수단을 도용하는 행위
• 계정을 양도·대여·판매·공유하거나 결제·할인·이벤트 혜택을 부정하게 취득·거래하는 행위
• 서비스를 역설계하거나 비정상적인 방법으로 데이터·콘텐츠를 대량 수집하는 행위
• 접근권한을 우회하거나 공개되지 않은 시스템 지침, 모델 설정, 보안 정보 또는 다른 회원의 데이터를 추출하려는 행위
• 자동화 도구로 서비스에 과도한 요청을 보내거나 정상적인 결제·생성·환불 절차를 조작하는 행위
• 서비스 운영을 방해하거나 보안 취약점을 악용하는 행위
• 타인의 권리, 명예 또는 개인정보를 침해하는 내용을 입력·배포하는 행위
• 법령 또는 공공질서에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

정상적인 고객 문의, 선의의 보안 오류 제보와 관계 법령에 따른 청약철회·결제 이의제기는 금지 행위로 보지 않습니다.

제11조 이용 제한과 계약 해지

1. 회사는 회원이 본 약관이나 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 위험이나 중대한 위반이 있는 경우 먼저 제한하고 그 사유를 알릴 수 있습니다.
2. 부정 결제, 계정 도용 또는 환불 악용이 의심되는 경우 회사는 확인에 필요한 기간 동안 관련 기능이나 거래를 임시 제한할 수 있습니다. 회사는 확인 결과에 따라 제한을 해제하거나 필요한 조치를 알리며, 회원은 고객센터를 통해 소명할 수 있습니다.
3. 회원은 회사에 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 거래, 아직 제공되지 않은 유료 콘텐츠 또는 약관 시행 전에 취득한 기존 유료 잔액이 있으면 환불·전환 또는 정산 절차가 먼저 진행될 수 있습니다.
4. 이용계약이 종료되면 회사는 관계 법령상 보존해야 하는 정보를 제외하고 개인정보를 처리방침에 따라 파기합니다.

제12조 회사와 회원의 책임

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회원은 최신 연락처를 유지하고, 콘텐츠 이용에 필요한 입력 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
3. 회사는 무료 서비스 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 고의·과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사의 손해배상 책임이 인정되는 경우 그 범위는 실제 발생한 통상 손해를 기준으로 하며, 소비자 보호를 위한 강행규정은 우선 적용됩니다.
5. 회원이 본 약관이나 관계 법령을 고의 또는 과실로 위반하여 회사나 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 인과관계가 인정되는 실제 손해를 관계 법령에 따라 배상할 책임이 있습니다.

제13조 통지와 고객 문의

회사는 서비스 화면, 회원이 등록한 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 공지할 수 있습니다. 회원은 중요한 안내를 받을 수 있도록 이메일 등 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다. 회원이 연락처를 갱신하지 않아 통지를 확인하지 못한 경우 회사는 고의·과실이 없는 한 그로 인한 손해를 책임지지 않으며, 관계 법령상 별도 방식이 요구되는 통지에는 이 문장을 적용하지 않습니다. 결제·계정·콘텐츠 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

제14조 준거법과 분쟁 해결

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 원만히 해결하기 위해 협의하며, 필요한 경우 한국소비자원 등 소비자분쟁조정기구의 조정을 이용할 수 있습니다. 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.