루체(이하 “회사”)는 파텔 서비스 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 아래에서 처리 목적, 항목, 보유기간과 이용자의 권리를 확인할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원가입, 로그인, 본인 식별 및 계정 관리
- 사주·타로·자미두수 등 맞춤형 콘텐츠와 PDF 결과 생성·보관
- 텔 충전, 유료 콘텐츠 구매, 결제 확인, 취소·환불 및 거래 내역 제공
- 리뷰 접수, 문의·불만 처리와 분쟁 대응
- 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보와 오류 개선
- 법령상 의무 이행과 권리 보호
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 이름 또는 닉네임, 비밀번호의 일방향 변환값 | 계정 생성, 로그인, 회원 관리 |
| 운세 프로필 | 이름, 성별, 생년월일, 출생시간 또는 시간대, 양력·음력 및 윤달 여부, 출생지, 시간대 | 사주·자미두수 계산과 맞춤 결과 생성 |
| 콘텐츠 이용 | 고민·질문·사연, 선택 답변, 상대방 또는 반려동물에 관해 이용자가 직접 입력한 정보, 타로 카드 선택, 생성 결과와 PDF, 리뷰 별점·내용 | 인터랙티브 진행, 맞춤형 해석·이미지 생성, 결과 보관, 리뷰 관리 |
| 결제 및 텔 | 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제상태, 결제승인키, 텔 충전·사용·취소·환불 내역 | 결제 승인, 텔 지급, 거래 확인과 환불 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 및 오류 기록, 세션·로컬 저장 정보 | 로그인 유지, 부정 이용 방지, 보안과 품질 개선 |
회사는 결제카드 번호 전체와 비밀번호를 직접 저장하지 않으며, 결제수단 정보는 결제대행사가 처리합니다. 이용자가 질문이나 사연에 타인의 개인정보를 입력할 때에는 필요한 범위에서 정당한 권한을 갖고 입력해야 합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 원칙적으로 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴가 완료되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 기록을 별도 보관할 수 있습니다.
| 보관 기록 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 계정, 운세 프로필, 생성 결과 | 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 | 서비스 이용계약의 이행 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 콘텐츠 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
분쟁이 진행 중이거나 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 목적에 필요한 범위에서 해결 또는 보존기간 종료 시까지 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의한 경우, 법령상 의무가 있거나 수사기관 등이 적법한 절차로 요청한 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부 전문업체에 맡길 수 있으며, 계약을 통해 개인정보 보호에 필요한 사항을 관리합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리, 결제 확인, 취소·환불 및 부정거래 방지 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 법정 보존기간이 있으면 해당 기간 |
| Supabase, Inc. | 회원·프로필·콘텐츠 결과·거래 데이터의 데이터베이스 호스팅 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 단, 법정 보존기간이 있으면 해당 기간 |
| Amazon Web Services, Inc. | 서비스 인프라와 이미지·미디어 파일 저장 | 이용 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. | 맞춤형 운세 텍스트 및 일부 이미지 생성 | 아래 국외 이전 항목 참조 |
6. 개인정보의 국외 이전
맞춤형 생성 결과 제공을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 해당 처리는 이용자가 요청한 콘텐츠를 생성하기 위한 계약 이행에 필요합니다.
| 이전받는 자 | OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 OpenAI의 서비스 처리 인프라가 위치한 국가 |
| 이전 항목 | 이름 또는 닉네임, 생년정보와 사주·자미두수 계산값, 타로 선택, 이용자가 입력한 질문·사연·선택 답변, 생성에 필요한 콘텐츠 설정 |
| 이전 목적 | 맞춤형 운세 텍스트 및 이미지 생성 |
| 이전 일시·방법 | 이용자가 생성 버튼을 누른 때 암호화된 통신망을 통해 전송 |
| 보유 및 이용기간 | API 기본 보안·오남용 모니터링 기록은 전송일로부터 최대 30일. 법령상 더 긴 보존이 필요하거나 서비스 보호를 위해 합리적으로 필요한 예외가 있을 수 있음 |
| 이전 거부 방법·영향 | 생성 요청을 하지 않거나 회사에 개인정보 처리정지를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 처리를 거부하면 맞춤형 운세 및 이미지 생성 기능을 제공받을 수 없습니다. |
OpenAI API로 전송된 데이터는 이용자가 별도로 데이터 공유에 동의하지 않는 한 모델 학습에 사용되지 않습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 요청은 아래 개인정보 보호책임자 이메일 또는 전화로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리합니다.
- 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.
- 다른 법령에서 해당 정보의 보존을 요구하는 경우에는 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
8. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 처리 목적이 달성된 개인정보는 법정 보존 대상과 분리한 뒤 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다.
- 법령에 따라 보관하는 정보는 해당 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
9. 자동 수집 장치와 로컬 저장소
서비스는 로그인 상태 유지, 화면 진행 정보, 음량 등 이용자 설정을 저장하기 위해 브라우저의 쿠키·세션 저장소·로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 저장을 차단하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 유지나 일부 인터랙티브 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 접근권한 관리, 비밀번호의 일방향 변환 저장, 전송 구간 암호화, 접속기록 관리, 보안 업데이트와 백업 등 개인정보의 안전한 처리를 위한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.
11. 개인정보 보호책임자와 문의처
개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청(국번 없이 182) 등 관계기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
12. 처리방침의 변경
본 처리방침의 내용이 변경되면 시행일 최소 7일 전에 서비스에서 알립니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 최소 30일 전에 알립니다.
공고일·시행일: 2026년 8월 17일